Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre la plataforma, los pagos y cómo te asignamos al terapeuta adecuado.

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01 Preguntas generales

¿Qué es Delvir?
Delvir es la plataforma de terapia más grande del mundo y está cambiando la forma en que las personas reciben ayuda para enfrentar los desafíos de la vida, ofreciendo acceso conveniente, discreto y asequible a un terapeuta con licencia. Delvir pone el acompañamiento profesional a tu alcance en cualquier momento y lugar, desde una computadora, tableta o smartphone.
¿Quiénes son los terapeutas?
Los terapeutas en Delvir son profesionales con licencia, formación y experiencia, incluyendo psicólogos (PhD/PsyD), terapeutas matrimoniales y familiares (LMFT), trabajadores sociales clínicos (LCSW/LMSW) o consejeros profesionales (LPC). Todos cuentan con maestría o doctorado en su área y han sido certificados por la junta profesional de su estado tras completar la educación, exámenes, práctica supervisada y requisitos necesarios.
¿Delvir es adecuado para mí?
Delvir puede ser adecuado para ti si quieres mejorar tu calidad de vida. Cuando algo interfiere con tu bienestar o te impide alcanzar tus metas, podemos ayudarte. También contamos con terapeutas especializados en temas como estrés, ansiedad, relaciones, crianza, depresión, adicciones, alimentación, sueño, trauma, enojo, conflictos familiares, temas LGBTQ+, duelo, religión, autoestima y más.

02 Los terapeutas

¿Cómo se verifican los terapeutas?
Nuestro equipo se asegura de que cada profesional que ingresa a la plataforma tenga licencia vigente y esté en buen estado. Se solicita documentación de licencias, verificación de identidad y referencias de otros profesionales con licencia que hayan trabajado con ellos. Luego, contrastamos la información con la junta de licencias correspondiente.
¿Puedo permanecer en el anonimato?
Al registrarte no te pedimos tu nombre completo ni tus datos de contacto. Puedes elegir un “apodo” para identificarte en el sistema. Cuando decidas iniciar el proceso de terapia, te pediremos un contacto de emergencia, que se mantiene seguro para usarse si el terapeuta cree que tú u otra persona podría estar en peligro.

03 Costo y seguro

¿Cuánto cuesta?
El costo de la terapia en Delvir varía entre $60 y $90 por semana (facturado cada 4 semanas) y depende de tu ubicación, preferencias y disponibilidad de terapeutas. Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento, por cualquier motivo.
¿Puedo usar mi seguro?
Delvir no es una entidad cubierta por HIPAA y no aceptamos seguros. Sin embargo, algunos planes pueden cubrir terapia en línea u ofrecer reembolso. Te recomendamos consultar con tu aseguradora para saber si reembolsarán el costo de nuestros servicios.

¿Aún tienes preguntas?

Si no encontraste la respuesta que buscabas, contacta a nuestro equipo de soporte.